第二章 資訊科技止於至善, 止於器物層次或企業組織理念層次? 第一節 資訊科技的語義和溝通的內容 79 第二節 資訊科技是價值或禿鷹(IT is a Value or Vulture? ) 93 第三節 IT價值再現:卡爾(Carr) 「IT無關緊要」的論述、缺陷與辯證 115 第四節 IT 價值的實現(I): 消費者剩餘、流程改善觀點 121 第五節 IT 價值的實現(II): 有效地管理和使用資訊的能力 142
第五章 IT 治理的可用工具或框架全覽 第一節 IT治理工具與框架的分類 401 第二節 IT 治理決策流程可用框架或標準 405 第三節 IT 治理核心企業流程可用框架或標準 430 第四節 IT 治理的可用框架或標準支援流程 463 第五節 IT 治理的可用框架或標準最後完整拼圖,及其應用情形 488
第六章 IT 治理補遺 第一節 中小企業與中小企業的IT治理 525 第二節 (IT)外包與 IT外包的治理 541
第七章 IT 治理的漫長且艱難的旅程: 挑戰與回應 第一節 IT 治理的挑戰 572 第二節 IT 治理的回應, 兼論資料治理的困擾,與資訊治理的湧現 581
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